12315真的没用,只能调解,商家拒绝调解就没办法

原创 我的网站梦  2021-04-04 16:09 

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尊敬的市民您好,您于2021-03-18 18:05:27向12345反映的问题,工单号0821,香洲区市民问政服务中心处理结果如下:热心市民:您好,您的诉求已收悉,我中心及时将该诉求转至区职能部门。据区市场监督管理局调查回复:经调解:被投诉方不接受投诉人的诉求及进行调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的,终止调解:“(三)投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的;”建议你通过其他法律途径解决。。请对该处理结果进行评价,A-非常满意、B-满意、C-基本满意、D-不满意、E-非常不满意,请编辑相应字母进行回复。【珠海12345】

12315只有调解权,没有执法或者处罚权,只要商家坚决不调解,完全没用。

在餐厅使用银行的代金券,银行的代金券页面写着可以叠加两张,在该餐厅的其他门店我也用过,也是可以两张一起用的。可是该店结账的时候说只能用一张。于是我结账的时候就在餐厅当场投诉到12315。嚣张的是,我投诉的时候,那个店长在背后说:"你尽管投诉,我是坚决不接受调解的,你拿我没办法。"

过几天,调解员在回我电话的时候就说,该店态度坚决,不接受调解,成功几率很低。结果果然是这样

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